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お問い合わせ
ヘッダーの お問い合わせ（ログイン状態なら右上アカウントメニュー、未ログイン時はフッターリンク）から /contact にアクセスします。
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入力項目
| 項目 | 必須 | 内容 |
|---|---|---|
| 氏名 | ✅ | お問い合わせ者の氏名 |
| メールアドレス | ✅ | 返信先メールアドレス |
| 会社名 | – | 任意 |
| 役職 | – | 任意 |
| お問い合わせ内容 | ✅ | プルダウンで種別を選択 |
| プロジェクトID | – | 既存ユーザーの方はお持ちのプロジェクトID（任意） |
| 詳細 | ✅ | 状況・再現手順・期待挙動などを詳しく |
送信前の同意
入力後、画面下部の 「当サービスのプライバシーポリシーに同意頂ける場合は左記のチェックボックスをクリックしてください。」 のチェックを入れると、送信する ボタンが有効化されます。
お問い合わせ例
- 操作方法のご質問
- 不具合報告
- 機能要望
- 契約 / 料金プランに関するご相談
- アカウント発行 / 権限変更の依頼
- 緊急のサポート依頼
早期解決のために
- 再現手順 をできるだけ具体的に
- ブラウザ / OS のバージョン
- 発生日時 と頻度
- エラーメッセージ のスクリーンショット
を本文に添えていただくと、調査がスムーズです。 プロジェクトIDの入力もご協力ください。
送信後の流れ
- お問い合わせ送信後、自動返信メールが届きます
- 担当者から営業日内にご返信します
- 必要に応じて、追加情報のヒアリングや画面共有を実施します
緊急対応について
エンドユーザーに大きな影響が出ている場合は、お問い合わせフォーム以外に 担当営業 / Slack 共通チャネル（契約に応じてご案内）からもご連絡いただけます。